Jamais eu l'occasion de tomber sur quelqu'un d'aussi serviable, aussi passionné et aussi compétent. A partir d'un simple message vocal laissé sur messagerie en plein mois d'août, j'ai eu droit à un échange par sms de plusieurs jours, digne d'une assistance premium, alors qu'il était en intervention à l'étranger. Son diagnostic à distance était correct et comme prévu l'odeur a effectivement disparu en huit jours. Mais il a pris le temps d'analyser plans et photos pour préparer une éventuelle intervention à son retour si c'était autre chose (rat ou autre). Devant accueillir dans quelques jours mon fils sous traitement chimio (donc très sensible aux odeurs) je paniquais véritablement. Ces échanges m'ont permis d'être complètement rassuré. Je dors tranquille. Je suis bluffé. Bravo !
Philippe Barbier - 19 août 2021Nous avons acheté une maison à rénover il y a huit ans. Dès que nous avons commencé les travaux, nos filles ont remarqué cette odeur de vieux sur nos vêtements et nos cheveux quand nous rentrions, nous ne nous sommes pas inquiétés au début car nous avons bien sûr pensé que les odeurs partiraient une fois la rénovation terminée et avec un bon nettoyage.. Erreur... Les odeurs ont continué à imprégner tous nos vêtements, une sorte d'odeur de vieux sale, je n'ai pas d'autre mot, que nous transportions partout avec nous. Il ne faut pas négliger les conséquences désastreuses que cela peut avoir socialement. Nous avons essayé bien des choses avant de faire venir BST aero : nettoyer les murs, repeindre, isoler les combles et les murs, donc retirer toute la vieille laine de verre qui était accumulée au grenier. Nous avons acheté un déshumidificateur, installé une VMC. L'odeur persistait. Nous avons acheté un purificateur d'air, pas mieux... Nous avons fait appel à une société qui nous a fait un traitement à l'ozone, l'odeur est revenue au bout de quelques jours. J'ai pensé à quitter la maison, à la vendre mais mon conjoint ne voulait pas, c'était par ailleurs une maison agréable dans un environnement privilégié. Il ne s'agissait pas d'une vielle maison en pierre, la notre a été construite en parpaings dans les années 50. Nous avons également changé tout le système d'assainissement, mais l'odeur, encore et toujours, persistait sur nos vêtements et cheveux. Je pense que cela eu des répercussions sur bien des choses, notamment professionnellement, je pense que les gens de mon entourage se moquaient en disant que nous étions sales. C'est traumatisant. Parfois je stockais des vêtements dans ma voiture et je me changeais au dernier moment pour ne pas transporter cette odeur. Nous avons pris un premier contact avec BST mais le devis m'a paru cher, il faut dire que nous habitons à l'autre bout de la France. Et puis cette année, nous avons décidé de prendre le problème en main une bonne fois pour toute et nous avons tenté. Bernard et son collaborateur sont venus en mars. Ce ne sont pas des magiciens, mais des techniciens. Ils analysent votre maison pour comprendre d'où vient le problème, c'est souvent multifactoriel. Nous avons quitté la maison pendant trois jours. Bernard a également détecté un début de formation de mérule sous notre terrasse et l'a détruit. Au début, j'ai trouvé que le résultat n'était pas miraculeux. J'ai eu peur d'avoir perdu de l'argent et de voir s'envoler mon dernier espoir. J'en ai fait part à Bernard, qui m'a écouté et est revenu refaire un traitement, il m'avait dit qu'il ne nous laisserait pas tomber tant que le problème ne serait pas résolu, et je crois qu'il avait raison. J'ai attendu plusieurs mois avant de rédiger cet avis car je voulais voir si l'odeur revenait ou non. Quand on vit dedans, on ne s'en rend plus forcément compte, mais quand on part en vacances, on ouvre la valise en arrivant et on sent nos vêtements qui puent, c'est le test. Quand on rentre de vacances, on est agressé par cette odeur en entrant. Eh bien cette fois, il semble que c'est terminé. Mes vêtements ne sentaient plus mauvais dans la valise, et quand nous sommes rentrés de vacances, la maison sentait bon le bois ciré. Le traitement coûte cher mais ce service n'a pas de prix.
Marie QUELARD - 16 août 2021D'abord une odeur inhabituelle, désagréable. Les réveils au petit matin. Vacarme, grattement, course ... c'est les JO au-dessus de ma tête.
Découverte de crottes. Stupéfaction! Sur les conseils de mes proches je dépose des sachets de poison. 1er essai, 8 à 10 jours après 2ème essai, pas de résultat. Donc dératisation. 1er passage, 1 mois après 2ème passage, des sachets et cubes de poison en veux-tu en voilà, et ... Pas de résultat. L'odeur est de plus en plus prégnante, les nuits écourtées fatigantes. Le cerveau est aux aguets du moindre bruit. Disparue la sérénité, remplacée par l'inquiétude, l'anxiété et j'avoue, la trouille.
Peux pas rester comme ça.
Je fouine sur le net. Miracle ! Je déniche BST-AÉRO. C'est exactement ce qu'il me faut. Je téléphone un matin, Bermard me parle, me parle et là, la phrase choc "surtout ne prenez pas votre maison en grippe". Bernard a tout compris. La déprime commence à me ronger.
Après devis et accord, LA brigade de sauvetage arrive à Chatélaillon près de La Rochelle. Débarquement de quantité de matériels, et de suite, en action jusque tard le soir. Chapeau messieurs après 750 km de trajet.
Le lendemain, Bernard trouve le point d'entrée des rats. Sous ma maison, c'est open bar pour les gaspards. A l'aide de son équipement sophistiqué Bernard me montre le béton rongé par les rats.
Un jeu d'enfant pour eux de remonter dans la maison.
Contrairement à ce que je pensais, absolument rien dans les combles. Laine de verre intacte, merci le scanner grâce auquel Bernard a pu tout vérifier. J'étais prête à changer l'isolant ...
Toute la maison est scannée, c'est magique cet appareil.
Fermeture radicale du passage, inspection minutieuse de tous les points d'entrée et recherche d'autres passages éventuels.
Le surlendemain, mes 2 sauveteurs abordent la dernière phase de leur mission : le changement d'odeur. Durée 3 heures. On en profite pour aller respirer l'air vivifiant de l'océan.
Retour à la maison : ça sent bon. Vraiment.
Mission accomplie et RÉUSSIE.
Et vous savez quoi ? Bernard et Henri ont à nouveau tout vérifier, tout contrôler.
Avec Bernard, j'ai appris à me servir des pièges pour continuer à protéger ma maison.
Bernard et Henri dit Bobby (Dallas) je ne vous remercierai jamais assez.
Merci Bernard pour votre écoute, votre patience, votre savoir et votre expérience que vous n'hésitez pas à partager. Vous faites preuve d'humanité à chaque instant, vous êtes rassurant.
Merci à vous deux, sérieux, professionnels, compétents, tenaces.
Bernard me dit vous avez de la chance, les envahisseurs n'en étaient qu'au début. De la chance de découvrir BST-AERO sur le net, de la chance de discuter avec Bernard au tél, et de la chance de prendre ma décision très rapidement.
Énormément de chance d'avoir eu affaire à ces 2 belles personnes, généreuses, bienveillantes. Ces deux là sont adorables de gentillesse. Bernard et Henri sont des "amours".
Je serais ravie de vous accueillir avec votre épouse dans ma région charentaise maritime avec les îles de Ré, Oléron, Aix ... En attendant, bonne continuation à vous deux.
Un remplissage de cuve à fioul qui ne se passe pas bien, et la maison de campagne devient inhabitable (maux de tête, gorge irritée). Verser un acompte de la moitié du devis après juste deux échanges téléphoniques et les avis de ce site m'a un peu inquiété, je l'avoue. Je suis venu sur place à leur arrivée. M. Sangouard m'a expliqué sa méthode, montré les vidéos - c'est un passionné - et m'a convaincu que je pouvais lui laisser les clés de la maison et verser le solde sur sa parole un fois le chantier fini.
Et, en effet, la maison est redevenue habitable, ouf! Il n'y a même plus d'odeur sur la cuve à fioul de 30 ans d'âge, c'est dire. Je vous passe les conseils sur les choses à faire dans la maison contre l'humidité : cet homme est précieux et efficace.
Bonsoir,
Nous prenons enfin le temps de poser ces quelques mots concernant cette entreprise sérieuse, professionnelle, compétente. Ils arrivent chez vous dans les meilleurs délais après que le premier est évalué la gravité de la situation par téléphone.
Nous étions constamment, depuis trois ou quatre ans, dérangés par la présence de rongeurs à l'intérieur de notre maison, et ce à plusieurs périodes de l'année. Ils avaient élu domicile dans un mur, sous une cage d'escalier intérieur et même récemment dans une pièce de rangement. L'existence de notre fils de 3 ans, pour lequel nous ne pouvions pas prendre de risque, à tout de suite convaincu Bernard de venir. Et puis il y avait ces cadavres retrouvés régulièrement dans la maison et enfin cette odeur insoutenable d'animal mort. Ils ont trouvé l'origine du problème et ont tout réglé en deux jours, ils ont fermé les accès et désinfecté soigneusement l'ensemble de la maison.
Ils sont adorables, compréhensifs, attachants, formateurs et bienveillants.
Normalement, tout est réglé, pour notre bonheur et grâce à ces deux gentils.
Un grand Merci.
Depuis plusieurs années, principalement au printemps et au début de l’hiver, nous entendions gratter dans les murs de notre buanderie.
Nous pensions à une fouine car nous n’avions jamais vu ni crottes, ni urine.
Puis un petit trou dans un angle est apparu, plus des odeurs…. Nous avons décidé de casser le mur et nous avons trouvé une colonie de rats !
Nous avons fait appel à Bernard complètement désespérés.
Nous avons trouvé une écoute attentive, des réponses à nos nombreuses interrogations, une compétence à la hauteur des 20 ans d’expérience et une gentillesse comme on n’en voit plus à l’heure actuelle.
Bernard a su nous rassurer et nous conseiller efficacement pour piéger ces nuisibles, nous en débarrasser, gérer un éventuel retour, désinfecter les lieux.
Aujourd’hui, nous n’avons plus de rats ! En espérant qu’ils ne reviendront pas…. et si c’est le cas, nous saurons comment agir rapidement !
Nous le remercions sincèrement pour ses conseils avisés et sa grande gentillesse.
Nous vous recommandons fortement ses services.
Nathalie & Sylvain - Avril 2021
En 2019, Nous avons fait l'acquisition d'une ancienne maison à restaurer en région parisienne.
Suite à la vente, nous avons découvert qu'une fuite de fuel émanant de la cuve enterrée à l'extérieur avait imbibé un des murs de la cave, dégageant une très forte odeur, ne nous permettant pas d'aménager et d'utiliser cette cave. Fin 2019 nous avons fait appel à cette société et avons versé un acompte correspondant à la moitié du devis.
En raison de travaux retardés, puis de la situation sanitaire critique, nous avons retardé l'intervention de mois en mois, tout en restant en communication avec le responsable de BST Aero.
Début 2021, nous avons rencontré des soucis sur notre chantier, deux des entreprises ayant déposé le bilan et ayant apparemment falsifié des documents d'assurances. Ne pouvant régler le reste de l'intervention et ayant un besoin urgent de liquidités, j'ai rappelé ce lundi Bernard Sangouard, qui a immédiatement demandé à ce que les fonds versés nous soient restitués. Le soir même le virement était fait et l'acompte reversé en intégralité sur notre compte bancaire.
Non seulement les fonds ont été reversés immédiatement, mais Mr Sangouard nous a également proposé , avec son langage humain et direct, de nous donner un coup de main s'il avait un chantier en région parisienne pour nous sortir du pétrin.
Je ne sais pas si l'on peut accepter une telle proposition mais nous apprécions le message.
Il est important pour nous de partager cette expérience qui démontre toute l'humanité et l'honnêteté de Mr Sangouard. Bravo et merci, cela fait du bien de rencontrer des gens comme vous.
Voilà 2 ans que nous possédons un studio qui était inoccupé depuis 5 ans, nous avions une odeur de renfermé dès qu'on entrait dans l'appartement et surtout nos vêtements, les draps, nos cheveux, la literie etc.. sentaient aussi ! Bref, l'horreur !
Nous avons enlevé la vieille moquette, changé les fenêtres, repeint les murs, mis des absorbeurs d'humidité etc et l'odeur persistait toujours.
Nous avons consulté sur internet les sociétés qui pouvaient remédier à ce problème d'odeur de renfermé, nous avons trouvé BST AERO qui traitait ce genre de situation. Nous avons pris contact avec Bernard, qui pouvait intervenir rapidement; sur le coup, nous avons eu un peu peur, ne connaissant pas cette société, qui de plus se trouve loin de notre région. Après réflexion, nous avons pris notre décision et Bernard avec Bobby, son frère, sont venus traiter sur 2 jours notre studio.
Et depuis, MIRACLE, nous n'avons plus d'odeur ni sur nos vêtements, ni sur nos cheveux, ni dans notre appartement !!
Ils sont très professionnels et en plus très sympathiques !
Si vous rencontrez un jour ce problème, surtout n'hésitez pas à les contacter !
Merci à l'équipe BST AERO pour votre sérieux !
Alice et Thierry Région Bretagne
Par où commencer... je ne sais pas vraiment tant j’ai à dire !! Je vais essayer d’être la plus concise et factuelle possible afin de vous aider dans votre choix de faire appel ou non à BST AÉRO.
Nous avons découvert une odeur pestilentielle le 26/02 qui émanait du placo de notre chambre... ça sortait par les prises électriques et le carrelage... un cadavre de bête à n’en pas douter... un enfer vraiment pour qui sait à quel point ça peut sentir mauvais !! Nous avons bien sûr déserté notre chambre... trois semaines... puis j’en ai eu marre et ai voulu en terminer avec ça ! J’ai appelé un dératiseur qui m’a dit « laissez sécher ça va aller, ne cherchez pas le cadavre vous ne le trouverez peut être même pas de toutes façons »
Il était hors de question que je laisse ça comme ça, j’étais quand même vraiment mal à l’idée de vivre avec cette odeur atroce encore des mois, quand ma belle-sœur m’a trouvé cette société BST AÉRO en me disant qu’elle intervenait dans toute la France.
J’ai fini par sauter le pas et appeler un matin ! Je suis tombée sur Bernard... et je ne sais pas comment vous dire mais déjà au premier coup de fil la magie opère !
Autant vous prévenir Bernard ne va pas vous rassurer, il va même peut être vous faire peur dans ses propos, par contre vous comprendrez très rapidement comme moi qu’il pose les bonnes questions au bon moment et qu’il est tellement calé sur le sujet qu’il trouve et analyse très vite la situation !
Nous sommes restés ensemble au téléphone peut être 40 min la 1ère fois, Bernard m’a donné une estimation du montant à prévoir pour son intervention en m’expliquant tout bien et en s’assurant que j’avais surtout bien tout compris ... j’ai raccroché dépitée de ce que j’avais entendu en me disant que c’était foutu et que ma maison était perdue !!
Il m’a fallu en discuter avec mon mari parce que OUI la note est tout de même salée et que cela ne se décide pas sur un coup de tête ! Mais mon mari l’a vite compris... mon choix était déjà fait!
Parce que ce que vous devez savoir c’est qu’au premier coup de fil Bernard sera tellement gentil, bienveillant, compatissant que vous vous sentirez déjà aidé et écouté et que votre problème sera moins lourd à porter!
Nous avons donc décidé de faire l’intervention et ils sont venus!!! Je dis « ils » car Bernard n’est pas seul... il est en duo avec son frère Henry (mais appelez le Bobby
Une fois le pick up garé devant la maison je savais que nous étions entre de bonnes mains.
Une fois arrivés, votre maison est leur maison et ils la traiteront comme si c’était aussi précieux qu’un diamant! Vous pouvez avoir confiance les yeux fermés, moi en tous cas je n’ai pas eu peur une seule seconde.
Ils ont tout fait pour nous aider et sauver notre maison!! Ils sont restés trois jours pendant lesquels ils n’ont pas ménagé leurs efforts et ont donné le meilleur d’eux même pour nous. Nous avons eu des désillusions, des grosses pertes de moral, mais ils étaient toujours là pour nous aider et nous réconforter!
Ce que nous avons vécu était traumatisant mais ça a été avant tout une aventure humaine hors normes, inédite et incroyable!
Je n’ai plus aucune odeur, promesse tenue, ils ont fait au maximum pour faire en sorte que nous soyons tranquilles par la suite... un succès!!!
Je ne trouve pas de mots assez forts pour vous faire comprendre à quel point ils sont géniaux et si j’ai un conseil à vous donner... allez y les yeux fermés, sans crainte et surtout profitez de chaque moment de partage de savoir avec eux... ils sont intarissables et c’est formidable!!
nous aurons plaisir à les recevoir pour un bon repas à la maison ou bien les rencontrer dans leur région.
Je souhaite remercier Bernard et Henri pour la travail de qualité réalisé avec professionnalisme, bienveillance et bonne humeur !
Cette intervention date du mois d'août 2020 et je confirme que depuis je n'ai plus aucun problème d'odeur dans mon appartement et je respire un air sain.
Alors un seul conseil : N'hésitez pas à faire appel à leur service
Catherine
J'ai contacté la Sté BST Aéro pour un problème d'odeur de "souris mortes".Odeur devenue insoutenable, faisant de notre quotidien un cauchemar. Ces souris que l'on écoute gratter dans les cloisons de la cuisine et wc, et cela depuis 10,15 ans...
D'après ma description, Bernard m'a aussitôt alerté sur la gravité de la situation, certain qu'il s'agissait d'une invasion de rats.
J'ai tout d'abord été anéantie par cette annonce ayant du mal à réaliser ce qui nous arrivait et en même temps en confiance et rassurée par la bienveillance et le professionnalisme de Bernard, très vite nous avons convenu d'un rendez-vous pour notre sauvetage.
Dès l'arrivée de Bernard et son frère Henri, je me suis sentie apaisée, certaine qu'ils allaient nous sortir de l'enfer. Cela durera deux jours, d'échanges, d'observation et inspection dans les cloisons avec la caméra et le scanner, recherche du point d'entrée et pose de pièges. Tout d'abord découverte de quelques cadavres, pour arriver au final sur la suite royale de ces imposteurs : la niche d'une fenêtre cloisonnée lors de l'agrandissement de la maison, avec en prime la chaleur de la laine de verre et de la cuisinière. Au total 1/2 m3 de crottes et laine de verre imprégnée d'urines furent récoltés ! Puis désinfection générale pour éliminer toutes traces de bactéries et virus et les odeurs avec. C'est la délivrance! Nous pouvons à nouveau respirer et reconstruire notre petit nid douillet, avec les précieux conseils de Bernard.
Ce qui restera gravé de cette mésaventure, c'est la très belle rencontre avec deux personnes exceptionnelles, dont nous attendons la visite et ce sera avec la plus grande joie de les recevoir.
Faites leur confiance !!!
Merci infiniment Bernard et Henri de nous avoir tendu la main !
Je ne souhaite à personne de vivre une telle histoire, mais ce que je vous souhaite c'est de rencontrer Bernard et Henri ! :) :):)
Evelyne & Pierrot
Gannat / 03 Allier
J'avais un problème de rongeur mort dans une location.
Je les ai contactés et ils sont intervenus 3 semaines après.
je suis très content de l'intervention, l'équipe est très professionnelle et ils ont une très grande connaissance du sujet, le résultat est au rendez-vous.
Je recommande vivement et merci encore !!
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Nous recevons avec émotion vos témoignages et ces confidences qui vous lient à notre société sont pour nous des trésors précieusement conservés. Nous vous remercions pour vos chaleureux accueils et vous assurons de notre dévouement et de notre bienveillance.
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